Problem:
Nach längeren Leerlaufzeiten (z. B. verlängertes Wochenende, Urlaub oder Feiertage) kann es vorkommen, dass sich der SECUNET-Konnektor nicht mehr korrekt mit dem Patientenverwaltungssystem (PVS) verbindet.
Dies kann zu Unterbrechungen bei der Nutzung von Telematik-Diensten führen.
? Selbsthilfe: Schritte zur Behebung
? Stromunterbrechung des Konnektors
Trennen Sie den SECUNET-Konnektor für ca. 5 Sekunden vom Strom und schließen Sie ihn anschließend wieder an.
Hinweis: Dies betrifft nicht das Kartenlesegerät.
Bilder des Konnektors finden Sie unter dem Suchbegriff: „SECUNET Konnektor“.
⏳ Wartezeit beim Hochfahren
Der Konnektor benötigt ca. 4 Minuten, um vollständig hochzufahren.
Der Startvorgang ist abgeschlossen, sobald die LEDs „Power“ und „System“ dauerhaft leuchten.
? Neustart der Software
Starten Sie zuerst den EVIDENT-Konnektor-Manager, danach die EVIDENT-Software.
? Freischaltung der SMC-B-Karte
Geben Sie die PIN Ihrer SMC-B-Karte (elektronischer Praxisausweis) ein, um die Karte freizuschalten.
Dieser Schritt wird automatisch beim Start des Konnektor-Managers ausgelöst.
ℹ️ Hinweis
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, können Sie über unser Support-Portal ein Ticket einreichen, damit unser Team die Verbindung prüfen kann.
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