⚠️ Aktuelle Störung beim VSDM (Versicherten-Stammdatenabgleich)
? Betroffene Kunden:
Die Störung betrifft ausschließlich Kunden ohne eigenen Konnektor vor Ort, also TiaaS-Kunden, bei denen der Konnektor von Visionmaxx gehostet wird.
? Fehlerbild:
Beim Einlesen von Versicherten-Karten kann es zu den Fehlern 1 & 3 kommen. Ein Online-Abgleich der Versichertenstammdaten ist technisch nicht möglich.
? Maßnahmen:
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir dennoch darum, dass betroffene Kunden ergänzend direkt hier über das Portal oder per E-Mail an ti-support@visionmaxx.net folgende Angaben in Kurzform übermitteln:
? Häufigkeit: Wie oft ist das Problem innerhalb der letzten 5 Werktage aufgetreten?
? Krankenkassen: Welche Kassen waren betroffen?
⏰ Zeitstempel (falls möglich): Uhrzeit und Datum der aufgetretenen Fehler.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
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